Customer Experience CX Audit ©

Posté le 27 novembre 2018

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Connaître les émotions que votre client éprouve avant, pendant et après l’achat vous permet de savoir comment mieux les satisfaire. Il est important pour les entreprises de se différencier de la concurrence. Mettre en place une stratégie en expérience client permet d’avoir un outil de croissance fondamental.

Notre audit étudie chaque point de contact avec vos clients. Nous vous livrons une analyse mettant en lumière les faiblesses et points de rupture du parcours client ainsi que les axes d’amélioration stratégiques.

 

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