Pour répondre au besoin de simplification du modèle organisationnel d’une structure intercantonale, un processus de réflexion associant les cantons concernés et la structure elle-même devait être engagé. A travers une approche participative et neutre, nous avons facilité et structuré les échanges entre les parties prenantes et aidé à faire émerger un diagnostic partagé, une vision régionale et des scénarios organisationnels concrets. Cet accompagnement a abouti à une décision politique en faveur de la mise en œuvre d’un nouveau modèle organisationnel, plus lisible et impactant pour les bénéficiaires.

Un benchmark a permis d’identifier des pistes d’amélioration pour une structure publique confrontée à des tensions internes. En analysant les pratiques d’organisations similaires, nous avons mis en lumière des solutions concrètes pour améliorer la situation et rétablir l’harmonie au sein des équipes. Ce processus a offert une vision claire et inspirante, apportant des pistes pour assurer la pérennité de l’organisation, améliorer les processus et mieux répondre aux attentes des usagers, tout en s’appuyant sur des données objectives.