Les dysfonctionnements organisationnels peuvent parfois être dus à des procédures inadaptées. Trop complexes ou superflues, elles peuvent entraver le bon fonctionnement d'une entreprise. Dans cette étude de cas, nous évoquons la situation d’une société dans laquelle les procédures administratives semblaient poser des difficultés aux différentes équipes. Notre intervention a révélé la nécessité de simplifier ces procédures, de les valoriser et de mieux former les collaboratrices et collaborateurs. Notre analyse a également permis de relever d’autres points de friction au niveau organisationnel et managérial, expliquant en partie les difficultés auxquelles étaient confrontées les équipes.

Une PME active depuis plus de 15 ans connaissait une croissance soutenue depuis plusieurs années. Cette expansion rapide, bien que fortement bénéfique pour l’entreprise, n’était pas maîtrisée et était à la source de multiples dysfonctionnements organisationnels et frustrations du personnel. Notre équipe est intervenue pour aider la Direction à identifier les solutions et entrevoir les projets concrets à réaliser afin d’améliorer le fonctionnement de l’entreprise.