Quand l’Interim Management permet de faciliter l’intégration d’une nouvelle société acquise

La fusion-acquisition : une option de croissance intéressante mais dont la mise en place est toujours plus compliquée que prévue

Tel qu’évoqué dans la publication « Stratégies de croissance - Quelles sont les options pour faire croître mon entreprise ? »¹, la fusion-acquisition représente une opportunité de croissance à ne pas négliger.

Notre client, une PME active depuis près de 60 ans dans la production et distribution de produits pharmaceutiques, venait d’acquérir un concurrent direct. Ce rachat avait pour objectif d’augmenter les parts de marché. Il nécessitait néanmoins une restructuration de l’entreprise acquise afin d’intégrer certaines activités dans la société-mère (celle de notre client) et procéder à la fermeture complète du site de production.

Bien que dans le même secteur, cette intégration s’annonçait compliquée. D’une part, comme bien souvent, le processus d’acquisition a révélé certaines lacunes, réservant des surprises lors de la prise en main (due diligence insuffisante…). D’autre part, l’environnement réglementaire de l’industrie pharmaceutique est particulièrement contraignant : le transfert des activités et produits s’est déroulé dans un respect strict des diverses normes en vigueur, sous le contrôle vigilant des autorités. Enfin, la fermeture du site de l’entreprise acquise constituait également un élément délicat puisqu’il fallait continuer à produire et vendre avec des salariés qui allaient pour la plupart devoir quitter leur fonction à terme.

L’Interim Management comme solution idéale en situation d’urgence

Quelques mois après le rachat, la Direction Générale et le Conseil d’Administration se trouvaient face à une situation complexe et nouvelle : depuis le début du processus d’intégration, deux personnes différentes avaient déjà occupé le rôle de Directeur au sein de l’entreprise rachetée, sans garder leur poste. Or, pour mener à bien l’intégration de cette entreprise, il leur était indispensable de pouvoir s’appuyer sur une direction opérationnelle compétente et investie. Notre client a donc sollicité l’aide d’un expert du cabinet M&BD pour une mission d’Interim Management. Comme défini dans l’une de nos publications : « l’Interim Management consiste à confier de manière temporaire, la direction d’une filiale, de départements ou de branches d’une entreprise à un consultant opérationnel externe, afin d’accompagner ladite entreprise lors du départ impromptu d’un dirigeant »².

Poser le cadre rapidement pour avoir une vision globale et claire

En réponse à l’urgence, notre expert a été à même de démarrer sa mission en l’espace de quelques semaines. Très rapidement, le cadre du projet a été posé. Il s’agissait de procéder en 3 phases :

Dans un premier temps, il fallait établir un état des lieux. À travers des entretiens et une recherche documentaire, notre expert a fait un mapping des éléments prioritaires à traiter. Les trois axes majeurs identifiés étaient :

• La continuité et le développement des activités commerciales
• La gestion des ressources humaines dans le cadre d’une restructuration
• Les enjeux financiers (cash-flow et gestion du coût de la transition)

Dans la première phase, une taskforce composée de 4 collaborateurs travaillant dans la société-mère a été créée. Elle avait pour but d’apporter son expertise métier dans le processus de restructuration. Dans un second temps, sur base des informations recueillies et analysées, notre expert a élaboré un plan d’action permettant de traiter les trois axes en parallèle. Il s’agissait d’une feuille de route précise avec une évaluation des risques, les actions à mener avec échéancier, présentée au Conseil d’Administration. Suite à la validation par ce dernier, la troisième phase pouvait être lancée : le déploiement.

Faire appel à une ressource expérimentée capable d’agir sur les différents aspects de la gestion de l’entreprise

Au cours de sa mission, notre expert a trouvé des solutions à plusieurs challenges dont :

• Quels sont les produits qui continueront à être manufacturés ? Quelles sont les options pour sous-traiter leur production ?  
• Comment procéder aux licenciements sans que cela n’impacte le bon déroulement de l’intégration et permette de continuer la production et la commercialisation jusqu’au terme ?
• Comment gérer la relation client afin que l’expérience client ne soit pas affectée et que l’image de l’entreprise ne soit pas ternie dans cette phase de intégration ?
• Quels sont les coûts de l’intégration ?
  

Au terme de l’échéance des 12 mois, la mission a été accomplie avec succès :

• Le plan de licenciement a conduit aux résultats escomptés : les collaborateurs ont travaillé jusqu’au terme avec une motivation exemplaire
• Une analyse marketing a été menée, permettant de sélectionner les produits à maintenir et à intégrer dans la société-mère. La production et la distribution de ceux-si sélectionnés ont été transférées sans rupture.
• L’intégration des activités commerciales a été faite en bonne coordination permettant de maintenir le niveau d’expérience client
• Quant aux aspects financiers, l’approche structurée et professionnelle a permis de contrôler et optimiser les coûts liés à l’intégration